在这里，“老年友好”被勾勒出具象鲜活的感知

来源：上海民政微信公众号 2024年8月29日

　　杨阿姨的退休生活总有羁绊。一边要操持着自己的小家；另一边要看护卧床的耄耋老父亲。没时间旅游，也抽不出闲暇。

　　直至她生活的闵行区电机新村街区被划入“全国居家和社区养老服务改革试点”，成为首个连片式适老化改造街区。连片式街区的改造被形象归结为“一桥四方”，即以北竹港桥为原点画一个“坐标轴”，四面象限错位布设了功能丰富的为老服务设施。社区卫生服务站、综合为老服务中心毗邻而居，价格实惠的社区食堂临河而建。

　　炎炎夏日，杨阿姨不必钻在蒸腾的厨房里，也不必候着公交车为父亲取药。她开始留意综合为老服务中心各项活动的“排片表”，也终有时间可以在社区咖啡馆坐一坐。“老年友好”在这片老龄化程度逾40%的电机新村，被勾勒出具象鲜活的感知。

　　适老化改造从家门口一个个点位向街区延伸，不仅是空间延拓，背后更是一项系统集成，有机贯通医疗、民政、住建等不同部门服务资源，通过“一盘棋”的顶层制度改革设计，让后端资源要素充分融通，前端服务实现“一窗可达”。

资源破壁：按需“定制”照护组合

　　面对长期卧床的父亲，杨阿姨一度感到无力。缺乏护理经验，她不知如何帮助老人预防肌肉萎缩，也不掌握关节康复技巧。性格要强的老父亲，不愿将梳洗等贴身事务托付给外人。好在，街区密布的医护资源让她能学习到专业照护技巧。比如，在社区卫生站配药时，医生会细心叮嘱护理注意事项；综合为老服务中心也会开展照护培训。居民“健康档案”互联互通，老父亲的身体变化能第一时间被社区发现，如有需要可及时转诊。

社会参与：平价理发店成了“解忧杂货铺”

　　除了专业照护，还有一些日常琐碎难题需要有人“帮衬”。比如，为不能出门的老父亲理发。

　　依托于老年友好街区打造，杨阿姨对接上了社区内理发小店，52岁的店主王师傅顶着高温来上门，剪发15元，不额外收费。从湖南来沪打拼的王师傅，扎根在电机新村，每年社区公益日，他总会腾出半天时间免费服务。眼见需求旺盛，街道趁着“一桥四方”改造，将物业配套用房更新为理发店，为王师傅免租金。

　　感念社区援手的王师傅，让这间平价理发店成了居民们的“解忧杂货铺”。居民们习惯来“吐吐槽”，剪个清爽头发，也卸下困扰和烦忧。

　　如今，走在这条熟悉的街巷，“老年友好”随处可见。比如，上海银行网点内，一批笑容亲切的银发志愿者，能根据老人特点“推送”入门手机课、进阶版视频剪辑课等公益课程。

　　老年友好型社区建设是综合性工程，涉及多部门、多领域、多行业，既要在政策机制端发力，注重统筹协调，也要因地制宜，巧妙设计供给方案。截至目前，全市已有108个社区被命名为全国示范性老年友好型社区，接下来还将凝练经验机制，复制推广试点成果。